Командная игра
Игра в команде поможет людям больше общаться и чувствовать себя частью общего дела
Геймификация для сотрудников МТС: от рутины к вовлеченности
Для МТС нужно было придумать игровой формат, который повысит вовлеченность сотрудников, снизит монотонность рутины и усилит общение в команде. Моя задача — спроектировать пользовательский опыт для командной геймификации: от игровой механики до интерфейсов для сотрудников и админки
Исследование
Изучила материалы по вовлеченности, геймификации и удаленной работе, чтобы понять, какие механики действительно могут повлиять на мотивацию и командное взаимодействие
Проблемы пользователя:
- Рутина и однообразные задачи снижают мотивацию сотрудников
- Люди мало общаются между собой, не ощущают единства в группе и работают обособленно
- Удаленные сотрудники чувствуют себя одиноко и непричастно к жизни внутри компании
Проблемы бизнеса:
- Сотрудники увольняются, бизнес тратится на найм и онбординг
По данным Gallup, команды с высокой вовлеченностью показывают на 14% более высокую продуктивность, а удаленные сотрудники чаще сталкиваются со стрессом и одиночеством. Исследование TalentLMS дополняет это: 89% сотрудников считают, что игровые элементы повышают продуктивность, а 88% — что делают работу приятнее. Это подтвердило гипотезу, что геймификация может снизить монотонность рутины, усилить вовлеченность и поддержать командное взаимодействие
Gallup, The Science of High-Performing Teams
Gallup, The Remote Work Paradox: Higher Engagement, Lower Wellbeing
TalentLMS, Gamification at Work: The 2019 Survey Results
Гипотезы
Меньше рутины
Игровой формат сделает рутинные задачи менее скучными и повысит мотивацию
Ближе к команде
Геймификация поможет удаленным сотрудникам чувствовать себя ближе к команде
Решение
МТС-Сити — стратегическая игра, в которой сотрудники объединяются в команды и вместе развивают город. Они вкладывают баллы в строительство и улучшение зданий, увеличивают общий доход и соревнуются за место в рейтинге. Лучшие команды получают корпоративные призы — от смартфонов до путевок
Админка
Спроектировали админку для управления мотивационной программой и подсчета результатов команд. В ней можно настраивать механику игры, публиковать новости и отвечать на вопросы сотрудников
Итоги
После запуска собрали позитивный фидбек и увидели влияние на вовлеченность. 22% сотрудников отметили рост интереса к рабочим процессам, а 38% стали активнее общаться с коллегами. Геймификация работает не только на мотивацию, но и на командное взаимодействие